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E. Ocaña-Raza, A. Lara-Calle, R. Mayorga-Paredes, and F. Saá-Tapia, “Rediseño de procesos utilizando herramientas técnicas alineadas al enfoque Harrington y ciclo PHVA”, CienciAmérica, vol. 6, no. 2, pp. 101–108, Oct. 2017, Accessed: Apr. 19, 2026. [Online]. Available: https://www.cienciamerica.edu.ec/index.php/uti/article/view/126